注文後の商品の追加や変更はできますか?
商品の出荷前でしたら可能です。
メールやお電話でお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-13-4652
月~金  9:30~18:00
  おトクな購入方法はありますか?
定期購入がおすすめです。
1個から可能で、送料も無料です。
ご家族やお友達の分も合わせてご購入いただくと、さらにお買い得価格になります。 詳しくは「定期お届けコースのご案内」をご覧ください。
  領収書は発行できますか?
発行でます。
ご注文時備考欄に領収書ご希望の旨と、宛名をご入力ください。
尚、再発行は致しかねますのでご了承くださいませ。
  注文したのに確認メールがきません。
注文確認メールがお客様にご登録頂いたメールアドレスに届いていない場合、いくつかの原因が考えられます。以下をご確認下さいませ。

 

【メールアドレスを間違ってご入力】
→確認致しますので、お電話にてご連絡ください。
TEL 0120-13-4652
営業時間  9:30~18:00(土日祝祭日休業)

 

【メールBOXがいっぱいになっている】
→すぐにメールの送受信をして下さいませ。
その後、UCウォークオンラインストアへその旨ご連絡頂きましたら、ご注文詳細を再送させて頂きます。

 

【注文メールは届いているがUCウォークオンラインストアからのメールがこない】
→フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。
プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、
【info@smilecompany.jp】を受信できるよう、設定をお願い致します。
  商品を注文してからどれくらいで手元に届きますか?
ご注文から2~4営業日以内を目安に出荷させて頂いております。
長期休業前後を除きご注文から2~4営業日以内を目安に出荷させて頂いております。 商品のお届け日指定は、ご注文から5日~15日の間で承っております。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。また、お届け住所によっては、配送の都合あるいは交通事情のため、 ご希望に添えない場合もございます。
休み明け・セール後の発送は混雑が予想されます。 大変申し訳ありませんが、発送作業が通常より遅れる可能性がございますので、 ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  配送業者を指定できますか?
佐川急便のみとなります。
  配送業者で受け取ることはできますか?
可能です。
ご希望の際は、ご注文の時の送付先に「配送業者の住所」をご記入ください。(例:佐川急便 支店の住所 ○○店留め) 詳しくは「配送業者のホームページ」をご確認ください。
  商品代金の支払い方法について教えてください!
クレジットカード・代金引換(現金のみ)・NP後払いをご選択していただけます。

 

【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。 以下のカード会社で、一括払いが可能となっております。

 

【代金引換】
代引きは佐川急便の代引きシステムを利用します。ご注文商品到着時にドライバーに現金にてお支払いください。
利用手数料無料
※離島など、一部地域では代金引換サービスを行っていない地域がございます。
ご了承ください。

 

【NP後払い】
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心、簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いください。
  送料はいくらかかりますか?
全国一律料金:500円です。
商品代金10,000円(税込)以上のお買い上げで
日本全国、送料無料です!
  手数料はかかりますか?
手数料は無料です。
「NP後払い」で銀行でお支払いになる場合のみ、銀行が定める振込手数料が必要となる場合があります。
  返品・交換はできますか?
承っております。
商品の返品・交換は、あらかじめお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-13-4652
月~金、9:30~18:00

 

【返品・交換可能条件】
◆商品到着後8日以内の商品
◆開封済み商品及びお客様の責任で汚損・破損された商品は返品交換の対象となりません。

 

【不良品に関して】
商品の発送には万全を期しておりますが、 万一、ご注文の品と異なるもの又は、不良品が発送された場合は交換いたしますので、お電話にてご連絡いただいた後、下記住所まで商品をご返送下さい。
返送料は当社負担としますので、送料着払いをご利用下さい。 交換商品発送および返金完了(入金)までは、商品をご返送頂いてから約10日程お時間を頂いております。

 

【返送先】
〒838-0106 福岡県小郡市三沢4225-45
株式会社スマイルカンパニー お客様サービスセンター係
(TEL 0120-13-4652)
  カニやエビアレルギーですがUCウォークは大丈夫ですか?
カニ、エビ等は使用しておりません。
一般的にグルコサミンはカニ、エビ由来ですが、UCウォークのグルコサミンはトウモロコシ(非遺伝子組換)由来の植物性グルコサミンです。安心してお召し上がりください。
  骨粗しょう症対策にカルシウムを摂っていますが併用できますか?
特に問題ありませんが、通院中の方は、お医者様にご相談ください。
UCウォークには、健康な関節のために、吸収性に優れたサンゴ由来のカルシウムを配合しています。
  ずっと飲み続けないと効果は続きませんか?
継続して摂取いただくことをおすすめします。
摂取をやめたからといって、ただちに効果がなくなるわけではありませんが、 スムーズな毎日のために、継続してお召し上がりいただくことをおすすめします。
  変形性膝関節症に効きますか?
薬ではありませんので、治療効果等は申し上げられません。
UCウォークは、スムーズな毎日を過ごしたい方に好評をいただいております。
  1日どれくらい飲めば良いですか?
1日2粒を目安にお召し上がりください。
2粒で、非変性2型コラーゲンを40mg摂取することができます。
  いつ飲むのが効果的ですか?
食品ですので、いつお召し上がりいただいても問題ありません。
飲み忘れがないよう、就寝前や朝食の後など、時間を決めてお召し上がりいただくことをおすすめします。
  他の健康商品と併用できますか?
併用していただいても特に問題ありません。
通院中の方は、お医者様にご相談ください。

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